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WEBS PARA NEGOCIOS


Tu negocio puede estar en Internet, ¿pero te cuesta dinero o te lo proporciona?...

Tu web debe estar diseñada para hacer ventas y clientes o atraerlos a tu negocio.

Sistemas para: Escaparates de venta,  tiendas de Venta, tiendas de alquiler, tiendas especializadas, Servicios y asesorías...


 

Una web de presencia es básica para poder aprovechar este medio y te permite ser encontrado y facilitar información, imagen de marca y modos de contacto, pero no te ofrece más posibilidades.

Si tu web de presencia te trae contactos nuevos ya le estás sacando aprovechamiento, pero en caso contrario puede que lo veas como algo que tan sólo te cuesta dinero.

Puedes poner tu web a trabajar y conseguir de este modo que no sólo sea una inversión rentable que se amortize, sino que aporte servicio e incluso ventas consiguiendo de ese modo que sea una pieza fundamental en tu negocio.

Una web se puede hacer para que ofrezca el servicio que tu negocio y tus clientes necesitan en función de la actividad que desarrolles.

 

  • Se denomina escaparte a una web que es igual que una tienda electrónica, con la diferencia de que no es posible terminar la transacción de compra de forma directa requiriendo para ello el contacto entre cliente y vendedor.

    Aunque técnicamente es posible cerrar cualquier venta por Internet sin intermedación de agentes, en la práctica existen productos y servicios que por sus características resultan prácticamente imposible esperar que los clientes se avengan a ello. Este puede ser el caso de una propiedad inmobiliaria (que requiere asesoría por lo general), la compra-venta de vehículos  (que el cliente suele querer ver en persona), productos o soluciones muy técnicas que son adaptadas a cada necesidad y que no son empaquetables de forma estándard (como suelen ser los webs sin ir más lejos), etc.

    En estos casos la solución es un escaparate. La función de un escaparate electrónico es la misma que la de un escaparate convencional: atraer la atención de tu cliente y facilitarle el entrar en contacto con tus agentes para cerrar la operación. Un escaparate en la calle permite que los transeuntes vean y descubran lo que quieres promocionar, un escapareta en Internet permite que tus clientes encuentren y vean tus promociones desde cualquier lugar de forma virtual, no tienen que pasar por tu calle.

    Si alguna vez has pensado que lo tuyo es "muy dificil de vender por Internet" deberías valorar un escaparate y no renunciar al negocio que puedas conseguir por Internet.

     

  • Es lo que todos conocemos como "tienda" en Internet. De modo similar a una tienda física suelen tener una área de exposición que es el escaparate desde el que se puede solicitar información sobre un producto o servicio, para posteriormente añadirlo a un carrito virtual que nos permite terminar la transacción realizando el pago y activando el envío.

    Las principales diferencias suelen venir dadas por la naturaleza de los bienes ofertados, que pueden ser tangibles o intangibles, pero todas están diseñadas con la misma finalidad: cerrar las operaciones de venta con la mínima intervención humana en el proceso, de forma inmediata y en una única sesión (que no tenga el cliente que volver dos o mas veces para completar la compra).

    Normalmente suele ser un requisito para poder comprar algo el estar registrado como cliente, aunque esto no es necesario en todos los casos.

    Cuando la política de registro de clientes (o usuarios) requiere moderación administrativa (que un administrador tenga que autorizar la cuenta para su activación) resultará en que no será posible realizar la primera compra en una sola sesión (el cliente tendrá que regresar tras la activación de la cuenta para realizar la transacción de compra) y en algunos casos podría resulta negativo.

    Como acabamos de comentar también es posible permitir la compra sin registro previo, permitiendo lo que se conoce como "compra anónima". Esta compra anónima, que en realidad no es tal por motivos prácticos y legales, lo que permite es que cualquiera pueda comprar facilitando los datos mínimos necesarios que se requieren para saber a quien enviar el producto, medio de pago y datos fiscales y contables de carácter legal, que se almacenan y registran por motivos legales pero que no tienen un seguimiento desde el punto de vista de gestión de clientes. El cliente no se da de alta como tal, y utiliza el servicio de forma única o esporádica.

    En cualquier caso, el sistema o el motor para nuestra tienda lo elegiremos principalmente en función del tipo del producto o servicio que vamos a ofertar.

     

  • Los negocios que explotan la actividad de alquiler de bienes o servicios también pueden tener una tiena electrónica para ampliar su mercado y facilitar la adquisición o reserva de los mismos.

    Estamos acostumbrados a ver webs de alquiler de pisos y locales, de paquetes de vacaciones, vehículos...

    La diferencia principal entre una tienda de venta y una de alquiler es la forma en la que trata el producto. En lugar de hacerlo contra una disponibilidad de almacén se realiza contra una disponibilidad en el tiempo del bien o servicio utilizando un sistema de reservas que impida que el mismo producto pueda ser contratado por dos clientes distintos en el mismo lapso de tiempo, haciendo que durante los periodos de reserva el producto no esté disponible en la tienda para ser contratado.

    ¿Tu negocio alquila bienes o servicios?. Si es así puedes hacerlo también por Internet.

     

  • Si tu negocio tiene un alto componente de especialización también puede verse beneficiado con la utilización de una web que además de vender, capte y fidelize clientes a través de una comunidad virtual.

    Una comunidad con tienda, o una tienda con comunidad como prefiramos decirlo, es idónea para esos mercados especializados con un menor público potencial pero también con un grado menor de competencia.

    En este tipo de negocios la clientela hay que cuidarla aún más si cabe y la mejor forma es personalizar la experiencia de los clientes lo máximo posible.

    Una comunidad virtual no sólo es un medio de conseguir un listado de clientes potenciales y una mágnifica plataforma e difusión de información, si no que es un medio que permite obtener mayor información sobre los criterios, gustos y quejas de tu público, y que permite que los miembros de la comunidad puedan interactuar en muy alto grado con tu empresa o incluso entre ellos.

    La característica que convierte a tus clientes en una comunidad potencial es la de ser consumidores o posibles consumidores de tus productos o servicios especializados. Tán sólo se requiere del soporte para hacer que no sean simples visitantes de tu web y permitirles que interactúen de la forma que puedas obtener el máximo aprovechamiento de ellos.

    Si estás interesado en saber más sobre como una comunidad privada puede beneficiar tu negocio ponte en contacto conmigo.

     

  • Los negocios de servicios y asesoría pueden obtener mayor aprovechamiento de su presencia en Internet.

    Además de ofrecer información, imagen de marca y modos de contacto, pueden vender tus servicios de forma directa o indirecta requiriendo el contacto previo.

    Los negocios de tipo asesoría pueden también ofrecer el acceso al envío y recepción de información en formato electrónico de una forma mucho más rápida y agil que por otros medios convencionales como el correo o el transporte, mediante un portal de servicios.

    Una asesoría contable, por ejemplo, puede disponer de un área restringida en la que el cliente puede depositar la información que hay que procesar y puede recoger la información ya procesada en la misma. Cuando se envía o se deposita información, el sistema puede avisar a quien corresponda para procesarla o saber de su disponibilidad. En los casos en que la información que se solicita o se tenga que facilitar sea común entre nuestros clientes se les puede proporcionar de forma general en el área privada, lo que reducirá el esfuerzo necesario para resolver dudas, realizar comunicaciones generales importantes, etc.

    Se puede lograr una mayor personalización y una experiencia más personalizada a nuestros clientes facilitandoles algunos de los medios de las comunidades virtuales, y en particular las relacionadas con la comunicación privada.

    Si estás interesado en saber más sobre como una comunidad privada puede beneficiar tu negocio ponte en contacto conmigo. 

     

 

 

 

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